Preguntas Frecuentes
1. Revisa en la App las recompensas disponibles de las distintas marcas adheridas.
2. Elige los productos con recompensas y realiza tu compra en comercios adheridos: Farmacias Ahumada, Farmacias Cruz Verde, Farmacias, Salcobrand, Jumbo, Santa Isabel, Lider, Lider Express, Tottus, Mayorista 10, Unimarc, Acuenta, SPID, Easy, Sodimac.
3. Escanea tu boleta con la cámara de la App y obtén tus recompensas, estas se cargarán a tu cuenta en un plazo máximo de 72 horas.
En Kobai las marcas te agradecen en efectivo, por lo que puedes ganar y acumular las recompensas que las marcas tienen para ti y luego canjearlas por la giftcard que más te guste.
Estas son algunas formas de ganar:
– Escanea boletas de compra y gana recompensas
– Responde las encuestas disponibles
– Prueba tu suerte con nuestro raspe
– Participa de sorteos emocionantes
– Participa de las misiones
¡Descubre esto y más en tu App!
Son premios que las marcas tienen para ti por preferir sus productos. Revísalas en la sección “Recompensas” de la App Kobai.
Si la App no reconoce tu boleta, lo más probable es que el código de puntos esté mal impreso o dañado.
Prueba cargando tu boleta de forma manual en la misma sección de escaneo.
Recuerda que la App procesa las boletas en un plazo máximo de 72 horas.
Si continua el problema escríbenos al Whatsapp +56 9 7991 5305
Canjealos por la Giftcard que quieras, en la sección “Canjea” de la App.
Tú eliges!
Las boletas pueden tener máximo 7 días de antigüedad.
Te recomendamos que siempre escanees tu boleta lo antes posible, porque las recompensas pueden expirar o agotarse.
1. Compra los productos de la recompensa, en tu comercio favorito (tienda física u online)
2. Escanea tu boleta de compras en la App Kobai. Recibirás una notificación con los pesos que ganaste. Recuerda mantener las notificaciones activadas.
3. No hay paso 3. Solo disfruta ganando en Kobai!
Actualmente se pueden escanear boletas de los siguientes comercios:
– Farmacias Ahumada
– Farmacias Cruz Verde
– Farmacias Salcobrand
– Jumbo
– Santa Isabel
– Lider
– Lider Express
– Tottus
– Mayorista 10
– Unimarc
– Acuenta
– SPID
– Easy
– Sodimac
y pronto muchos más….
El máximo permitido son 25 boletas durante un mismo mes.
Te recomendamos no subir más de 6-7 a la semana. Ten en cuenta que la aplicación automáticamente bloqueará tu cuenta si detecta comportamientos indebidos como escanear boletas de otras personas o subir muchas boletas en pocos días. Las cuentas bloqueadas no pueden ser recuperadas.
El dinero ganado a través de Kobai solo expirará pasado un período de 6 meses de inactividad del usuario, es decir, si el usuario no ha acumulado dinero en la aplicación por medio de recompensas, raspe u otro mecanismo, como también si no ha realizado canjes por giftcards.
Ten en cuenta que siempre ganarás algo.
Si escaneas una boleta sin productos en promoción, Kobai te cargará un monto pequeño.
Si escaneas una boleta con productos en promoción, dependerá de la cantidad especificada en cada una de las recompensas que cumplas.
Sí. Puedes llegar a la meta utilizando varias boletas.
Por ejemplo: Si la recompensa es “Gana $1.500 al comprar $10.000”. Entonces puedes escanear una boleta de $3.000 y comprar el resto más adelante.
Claro que si! Si escaneas una boleta con 10 productos, y 8 de ellos están en promoción, recibirás recompensa (o avanzarás hacia la meta) con los 8 productos.
Sí. La fecha de expiración depende de cada giftcard y la puedes revisar en tu App.
NO. No vendemos ni regalamos tus datos personales (ejemplo: nombre, género, fecha de nacimiento o correo eletrónico).
Lo que pasa en tu cuenta, se queda en tu cuenta.
Kobai analiza los productos de las boleta y agrupa los resultados por regiones y ciudades, no analiza a la persona que los compró.
Cada persona debe usar solo 1 cuenta de Kobai. Si se sorprende a alguien usando varias cuentas al mismo tiempo, o escaneando boletas de otras personas, será bloqueado del sistema sin derecho a poder recuperar la cuenta ni el dinero.
Es muy probable que te hayas conectado utilizando un correo electrónico diferente al que utilizaste en un comienzo.
Por ejemplo, te conectaste en Kobai la primera vez utilizando el botón de Facebook, pero esta vez utilizaste el botón de Gmail o de Apple. Otro caso puede ser que estés utilizando nuevamente el botón de Gmail pero con un correo distinto. Esto hace que entres en la App como un nuevo usuario que tiene $0 en su balance.
Te recomendamos y pedimos que cierres la sesión de tu cuenta e intentes ingresar con otra red social o correo electrónico.
Recuerda que el dinero en Kobai solo expirará luego de 6 meses de inactividad del usuario.
Al canjear una giftcards en Kobai estás colaborando con un porcentaje del monto a la Fundación Enseña Chile, quienes se encargan de ayudar a niños y niñas de escasos recursos a completar sus estudios. Esta iniciativa es posible gracias a la colaboración de Betterfly, proveedor de las giftcards a Kobai.
Si lo deseas, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.
Esto hará que tu cuenta, incluidas tus boletas, dineros ganadores y giftcards, sean completamente eliminada de Kobai inmediatamente. Tras la eliminación, podrás crear una nueva cuenta utilizando ese correo, la que empezará desde cero.
Para ello debes
1. Ir a la pantalla de Datos de Perfil
2. Ir hasta el final de la pantalla
3. Hacer click en Eliminar cuenta
