En Kobai SpA (en adelante, "Kobai"), estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a manejar sus datos personales con el más alto nivel de transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Kobai SpA

• RUT: 77.175.616-6
• Domicilio: Rosa Eguiguren 813 DP 37
• Correo electrónico de contacto: privacidad@kobai.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

Kobai puede recopilar y procesar los siguientes datos personales:

a. Información de Registro

• Datos de Identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Credenciales de Cuenta: Nombre de usuario y contraseña.

b. Información de Uso

• Historial de Compras: Datos de las boletas de compras escaneadas, incluyendo productos adquiridos, precios, descuentos y medios de pago.
• Datos Demográficos: Edad y género.

3. Uso de la Información

Kobai utiliza la información recopilada para los siguientes propósitos:

a. Prestación de Servicios

• Gestión de Cuenta: Facilitar la creación y administración de cuentas de usuario.
• Acceso a Beneficios: Permitir la acumulación y canje de puntos por recompensas dentro del Programa de Beneficios de Kobai.

b. Comunicación

• Notificaciones: Enviar alertas sobre nuevas encuestas, promociones, actualizaciones de la aplicación y otras comunicaciones relevantes.
• Soporte al Cliente: Responder a consultas, solicitudes de asistencia y proporcionar soporte técnico.

c. Análisis y Mejora

• Investigación de Mercado: Realizar análisis de datos agregados y anonimizados para proporcionar insights accionables a las marcas de consumo masivo.
• Mejora de Servicios: Optimizar y personalizar la experiencia del usuario en la aplicación.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de nuestros usuarios contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

• Encriptación de Datos: Uso de tecnologías de encriptación para proteger los datos durante la transmisión.
• Control de Acceso: Restricción del acceso a la información personal a empleados, contratistas y agentes que necesiten conocer esa información para procesarla en nombre de Kobai.
• Auditorías de Seguridad: Realización periódica de auditorías y evaluaciones de seguridad para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

5. Compartir Información con Terceros

En Kobai, no compartimos los datos personales de nuestros usuarios con terceros. Toda la información recopilada se agrupa y se utiliza únicamente con fines estadísticos para garantizar la privacidad y anonimato de nuestros usuarios, sin excepciones.

6. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos la información personal de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales siguiendo estos pasos:

• Eliminación de Cuenta: A través de la aplicación móvil Kobai, en la sección "Datos de perfil", seleccionando "Eliminar cuenta". Una vez confirmada, todos los datos asociados a la cuenta serán eliminados de nuestros sistemas.

7. Derechos del Usuario

Los usuarios de Kobai tienen los siguientes derechos en relación con su información personal:

a. Derecho de Rectificación

• Corrección de Datos: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.

b. Derecho de Eliminación

• Borrado de Datos: Solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar a Kobai en privacidad@kobai.cl.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Kobai puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la aplicación móvil y se publicarán en nuestro sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar esta política con regularidad para estar informados sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos en:

Kobai SpA Correo electrónico: privacidad@kobai.cl